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Zelle®

Envía y recibe dinero con Zelle®1 en la aplicación móvil.

Beneficios de enviar y recibir dinero con Zelle®

  • Zelle®: Una forma rápida, segura y gratuita1 de enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíes por medio de la Aplicación Móvil GECU,2 sin importar dónde realicen sus transacciones bancarias. Ya sea que estés pagando la renta, regalando dinero o dividiendo3 el costo de una factura, Zelle® te respalda.
  • Rápido: Envía dinero directamente desde tu cuenta a la de ellos — generalmente en cuestión de minutos.1
  • Seguro: Usa Zelle® dentro de la aplicación en la que ya confías. No se comparten números de cuenta.
  • Gratuito: No hay cuotas por enviar dinero con Zelle® por medio de la Aplicación Móvil GECU.2
  • Comenzar es fácil: Ingresa a la Aplicación Móvil GECU. Selecciona “Send Money with Zelle®”. Luego, inscribe tu número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico de EE. UU. Ahora estás listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

¡INSCRIBIRSE PARA USAR ZELLE® ES FÁCIL!

Ve este corto video que te enseña paso a paso cómo inscribirte para usar Zelle® en la Aplicación Móvil GECU.

Zelle® es una forma rápida, segura y gratuita1 de enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíes — desde la aplicación móvil. ¡Inscríbete hoy para empezar a usar Zelle®!


Estamos Aquí para Responder Todas Tus Preguntas Acerca de Zelle®
  • ¿Qué es Zelle®?
    Zelle® es una forma rápida, segura y fácil de enviar dinero directamente entre casi cualquier cuenta bancaria o de cooperativa de crédito en los EE. UU., generalmente en cuestión de minutos.1 Con solo una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU. puedes enviar dinero a personas en las que confíes, sin importar dónde realicen sus transacciones bancarias.
  • ¿Cómo uso Zelle®?
    Puedes enviar, pedir o recibir dinero con Zelle®. Para comenzar, ingresa a la Aplicación Móvil GECU y selecciona "Send money with Zelle®". Sigue las indicaciones, ingresa la información solicitada, acepta los términos y condiciones y estarás listo para empezar a enviar y recibir con Zelle®.

    Para enviar dinero con Zelle®, simplemente selecciona a alguno de tus contactos en tu dispositivo móvil (o agrega la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. de un destinatario en el que confíes), ingresa el monto que desees enviar y una nota opcional, revísalo y luego presiona “Send”. En la mayoría de los casos, el dinero estará disponible para tu destinatario en cuestión de minutos.1

    Para solicitar dinero con Zelle®, elige "Request", selecciona la persona a la que deseas solicitar dinero, ingresa el monto que deseas solicitar, incluye una nota opcional, revísalo y presiona "Request".3 Si la persona a la que solicitas dinero aún no está inscrita en Zelle®, debes usar su dirección de correo electrónico para solicitar dinero. Si la persona ha inscrito su número de teléfono móvil de EE. UU., puedes enviar la solicitud utilizando su número de teléfono móvil.

    Para recibir dinero, simplemente comparte con un amigo tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil de EE. UU. inscrito y pídele que te envíe dinero con Zelle®. Si ya estás inscrito en Zelle®, no es necesario que hagas nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta, generalmente en cuestión de minutos.1
  • ¿Cómo empiezo?
    Es fácil — ¡Zelle® ya está disponible en la Aplicación Móvil GECU! Revisa nuestra aplicación y sigue unos sencillos pasos para inscribirte en Zelle® hoy.
  • ¿Y si recibo un mensaje de error al tratar de inscribir una dirección de correo electrónico o un número de teléfono móvil de EE. UU.?
    Es posible que tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. ya estén inscritos en Zelle® en otro banco o cooperativa de crédito.

    Si deseas trasladar tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. de la institución financiera en la que te inscribiste inicialmente en Zelle®, simplemente haz clic en "Transfer" cuando se te solicite durante el proceso de inscripción en Zelle® y confirma los cambios deseados.

    Una vez que transfieras tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU., se conectará a tu cuenta bancaria en la institución financiera que hayas seleccionado y podrás comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle® de inmediato.
  • ¿Cómo funciona Zelle®?
    Cuando te inscribes en Zelle® por medio de tu Aplicación Móvil GECU, tu nombre, el nombre de tu banco/cooperativa de crédito y la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que inscribiste se comparten con Zelle® (no se comparten datos confidenciales de la cuenta — esos datos se quedan con GECU). Cuando alguien envía dinero a tu dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. inscrito, Zelle® busca la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil en su “directorio” y da notificación a GECU del pago entrante. Luego GECU dirige el pago a tu cuenta de GECU y mantiene la privacidad de los datos confidenciales de tu cuenta.
  • ¿Está segura mi información?
    Mantener tu dinero e información seguros es de alta prioridad para GECU. Cuando usas Zelle® en nuestra aplicación móvil, tu información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura tu cuenta de GECU.
  • ¿A quién puedo enviar dinero con Zelle®?
    Puedes enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíes, incluso si tienen un banco o cooperativa de crédito diferente.

    Ya que el dinero se envía directamente desde tu cuenta de GECU a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos, es importante enviar dinero solo a personas en las que confíes y asegurarte siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto.
  • No me siento seguro usando Zelle® para pagarle a alguien que no conozco. ¿Qué debo hacer?
    Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que compraste (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no debes usar Zelle®.

    Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (al igual que es de alto riesgo enviar dinero en efectivo a una persona que no conoces). Ni GECU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle® — por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste o el artículo es distinto a la descripción o no es como esperabas.
  • ¿Qué tipos de pagos puedo hacer con Zelle®?
    Zelle® es una excelente forma de enviar dinero a amigos, familiares y personas con las que estés familiarizado, como tu entrenador personal, niñera o vecino.1

    Ya que el dinero se envía directamente desde tu cuenta de GECU a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos,1 Zelle® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas en las que confíes.

    Ni GECU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle® — por ejemplo, si no recibes el artículo por el que pagaste, o el artículo es distinto a la descripción o no es como esperabas.
  • ¿Puedo pagar a una pequeña empresa con Zelle®?
    Algunas pequeñas empresas pueden recibir pagos con Zelle®. Pregunta a tu pequeña empresa favorita si acepta pagos con Zelle®. Si los acepta, puedes pagarle directamente desde tu Aplicación Móvil GECU utilizando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

    Ni GECU ni Zelle® ofrecen un programa de protección para pagos autorizados realizados con Zelle®, por lo que solo debes enviar dinero a personas (y pequeñas empresas) en las que confíes. También asegúrate siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto al enviar dinero.
  • ¿Puedo usar Zelle® internacionalmente?
    Para usar Zelle®, las cuentas bancarias o de cooperativas de crédito del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.
  • ¿Puedo cancelar un pago?
    Solo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste el dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para verificar si el pago aún está pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puedes ir a tu página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y luego seleccionar “Cancel This Payment”. Si no ves esta opción disponible, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte para miembros al 1.800.772.4328 para obtener ayuda para cancelar el pago pendiente.

    Si la persona a la que le enviaste dinero ya se inscribió en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviar dinero solo a personas en las que confíes y asegurarte siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto al enviar dinero.

    Si enviaste dinero a la persona equivocada, por favor llámanos inmediatamente al 1.800.772.4328 para que te podamos ayudar.
  • ¿Y si quiero enviar dinero a alguien cuyo banco o cooperativa de crédito no ofrece Zelle®?
    Encuentra una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes que ya ofrecen Zelle®.

    Si el banco o cooperativa de crédito de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de instituciones financieras participantes siempre está creciendo, y tu destinatario aún puede usar Zelle® descargando la aplicación Zelle® para Android y iOS.

    Para inscribirse en la aplicación de Zelle®, tu destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU., y una tarjeta de débito Visa® o Mastercard® con cuenta en los EE. UU. (no incluye los territorios de los EE. UU.) Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas con cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.
  • ¿Se notificará a la persona a la que envío dinero?
    ¡Sí! La persona recibirá una notificación por correo electrónico o mensaje de texto por medio del correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. que utilizó para inscribirse en Zelle®.
  • Alguien me envió dinero con Zelle®, ¿cómo lo recibo?
    Si ya estás inscrito en Zelle® no es necesario que hagas nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta de GECU, generalmente en cuestión de minutos.1

    Si aún no te has inscrito en Zelle®, sigue estos pasos:
    1. Haz clic en el enlace proporcionado en la notificación de pago que recibiste por correo electrónico o mensaje de texto.
    2. Selecciona GECU.
    3. Sigue las instrucciones proporcionadas en la página para inscribirte y recibir tu pago. Presta atención a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil de EE. UU. donde recibiste la notificación de pago — debes inscribirte en Zelle® usando esa dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. para asegurarte de recibir tu dinero.
  • ¿Cuánto tiempo tarda el dinero en llegar con Zelle®?
    El dinero enviado con Zelle®, por lo general, estará disponible para un destinatario inscrito en cuestión de minutos.1

    Si envías dinero a alguien que no está inscrito en Zelle®, recibirán una notificación que les pedirá que se inscriban. Después de la inscripción, el dinero se enviará directamente a la cuenta del destinatario, generalmente en cuestión de minutos.

    Si tu pago está pendiente, recomendamos que confirmes que la persona a la que le enviaste el dinero se haya inscrito en Zelle® y que hayas ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto.

    Si estás esperando recibir dinero, debes verificar si recibiste una notificación de pago por correo electrónico o mensaje de texto. Si no has recibido una notificación de pago, recomendamos que hagas un seguimiento con el remitente para confirmar que haya ingresado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil de EE. UU. correcto.

    ¿Sigues teniendo problemas? Por favor llama al equipo de soporte para miembros de GECU sin costo al 1.800.772.4328 o contáctanos por medio de nuestra página de soporte.

Zelle® y cualquier marca relacionada con Zelle® son propiedad exclusiva de Early Warning Services, LLC y son utilizadas aquí bajo licencia.

Se requiere elegibilidad de membresía
1Se requiere una cuenta de cheques o de ahorros de los EE. UU. para usar Zelle®. Las transacciones entre usuarios inscritos generalmente se realizan en cuestión de minutos y, por lo general, no incurren en cuotas por transacción.
2Pueden aplicar cargos por servicio de datos a través del proveedor de servicio telefónico.
3Las solicitudes de pago a personas que aún no están inscritas en Zelle® deben enviarse a una dirección de correo electrónico.
4Para enviar o recibir dinero de una pequeña empresa, ambas partes deben estar inscritas en Zelle® directamente por medio de la banca en línea o móvil de su institución financiera.

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